本网站所售产品均实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。
保修细则
一、在本网站购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)7日内出现非人为损坏的质量问题，您可以选择退货、换货或修理。
二、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)15日内出现非人为损坏的质量问题，您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品，按《15天退换货无需理由细则》办理）。
三、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题，本公司承诺免费保修。
收费维修：
一、对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：
产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；
商品里面的条码不清楚，无法成功判断；
有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；
过了保修期的商品；
二、符合以下条件，可以要求换货：
客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；
实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的；
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。
三、符合以下条件，可以要求退货：
客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；
货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；
由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的；
退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
超过退换货期限的退换货要求；
退换货物不全或者外观受损；
客户发货单据丢失或者不全；
产品并非我们提供；
货物本身不存在质量问题的

如何在商城安全购物？
    1. 免费注册会员(如果不便注册请拨打热线电话：直接联系购买） -> 2. 选购商品 -> 3. 放入购物车 -> 4. 确认购买 -> 5. 发送订单 -> 6. 邮局汇款和银行汇款 -> 7. 商城发货  -> 8. 用户查收包裹

顾客可以选择哪些支付方式？
    本商城为方便顾客网上购物和支付，开通邮局汇款和银行汇款服务。顾客可以在“付款方式”中详细了解各种支付方式。
 
    在线支付: 现在有多个银行支持在线支付,(比如工商银行,交通银行,建设银行,农业银行等)，详情请到相应的银行网站页面查看，和网下汇款一样,只要您输入您的卡号和密码登录,然后输入本商城的帐号和户名转帐即可完成支付，支付是在银行的系统里面完成的，非常安全，不会泄漏您的任何信息，如同在商场刷卡一样。

如果我汇了款，你们不发货怎么办？
    请放心，这种顾虑完全不必担心；首先，这关系到信誉和法律问题，我们绝对不拿这个开玩笑；其次，我们是一家正规的经过工商注册的Ｂ２Ｃ网站，如果发生款到不发货的情况，您完全可以向有关部门进行投诉。我们可以向客户保证，我们一定会做到款到即发货，而您所在城市如果在我们已开通的货到付款城市范围内，则更可以选择货到付款的购买方式。

为何如此价廉，是否物美？
    这个与网站经营和定位有关,并且一样的货,在不同的销售点价格会不一样,网络时代的店铺，省去了高额的人力、店铺、仓库存储和各项开销，从而可以让我们以最低利润的直销方式来回报广大钟爱本站顾客的支持。我们的商品都是直接来自于第一生产方,因而本站更具有价格和质量的双重优势。如果一味保持高额暴利的经营模式是不能长久的,做为专业从事安防电子商务的Ｂ２Ｃ网站，我们的目标是让顾客能方便、及时购到性价比最好的安防类商品。

请问商品的产品质量和售货服务如何保证？
    本商城所有产品发货前均已通过测试,质量问题1年包换，并提供终身维修服务。如属产品质量问题需要修理,我们会以最短的时间把产品回寄给您（您不必付任何维修费用）。同时本站也建议您在退换修理货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与本商城取得联系,我们会妥善为您解决问题。

开发票的费用问题？
    我们开具的发票是全国通用的销售发票，如果您需要开发票，请您在订货通知上注明，并请多汇10%的税(因为本站的标价都是不含税价)，并且请注明所要开发票台头。我们会按照您的要求把货以及发票邮寄给您，如果您没有收到发票，请和我们联系索取。谢谢！

我想投诉怎么办？
    如果您在商城的购物过程中遇到任何不满意的地方，我们欢迎您提出宝贵的意见和建议。您的监督将是我们前进的动力。投诉邮箱：79903800@qq.com

我付款后什么时候能收到所购商品？
    收到邮局汇款单或银行电汇到账后，当日将所购商品寄出。江浙沪地区最快1天可收到。江浙沪地区以外地区一般情况自发货之日起，根据路途的远近,最慢7-15个工作日可以收到商品。

我需要付邮费和包装费吗？
    在本商城购物的顾客如果选择款到发货方式的话，可免收包装费，每次购物总金额在300元以内需支付邮寄费10元，总金额超过300元免普通邮寄费。如您需要采用邮局EMS特快专递方式邮寄（3日内收到），则另加22元的特快专递费。如您采用“货到付款”服务，则需要另加收最低40元的运费和手续费给快运公司。

我能不能货到付款啊？
    货到付款是我们与宅急送、星辰急便、顺丰、佳吉快运公司合作推出的配送服务。货到，是指货物配送到您所在城市的快运公司办事点。我们在收到您的订货要求和定金60元后，经过电话或邮件确认后，将货物发送出去，一般 2-6 天能到客户所在地的快运公司办事点。货到后,佳吉办事点会立即打电话通知您至办事点取货，届时，请携带您的有效身份证原件，至当地佳吉快运公司办事点取货付款。宅急送、星辰急便、顺丰等几家快递公司市区内可送货上门。

汇款已支付，但多天未收到商品，怎么办？
    首先，请确认您在提交购买详细信息时准确填写您个人信息、联系方式、收货地址。我们可以向您保证，您所购商品是在款到第一时间发货。如长时间收不到商品(15天以上)，请及时与我们客服联系，告之收货地址和收货人信息，我们会为您查询产品配送情况，及时反馈信息给您。我们会保证产品准确完整到达您的手中。
    最后，我们还可以向您出示已发货的证明(如邮局发货底单、快递发货凭证等资料)便于您从本地查询货物。

我是会员，并且已经下了订单，如何看订单状态
成功的订单：当您完成订单，系统给您一个订单号后，或者说您进入"订单查询"查到了您的订单，这时您就算订购成功了。
未处理的订单：当您刚刚下完订单，还没有汇款，或者您汇款后，您的订单还未经过我们的工作人员处理。
商家已经收到款：此状态说明本站已经收到客户的货款，并且在做发货准备。
商家已经发货：此状态说明我们的工作人员已经根据订单上的地址、电话、姓名发货了，您可耐心等待货物的送达。

订单的查询、修改及取消
订单查询功能只有本站的注册用户方可使用。因此，为了方便您的购物，请您先免费注册成为本站会员。已注册会员只需输入用户名和密码，便可以进行订单查询。
您也可以通过E-mail来查询您的订单情况。您只需将您的订单号、订货人姓名及问题一起发电子邮件到：79903800@qq.com我们将在最短的时间内尽快解答您的疑问。
另外，您还可以通过我们的服务热线来查询您的订单，我们的工作人员将为您提供热情周到的服务，解答您的疑问。
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您在完成某个订单后，如果您想修改您所订购的商品，请及时与我们联系，我们的客户服务人员会帮您完成。